برنامج التميز في خدمة العملاء من سنتر لوروينج للكمبيوتر واللغات
كاتب الموضوع
رسالة
ماهر امين
العمر : 38 علم بلدك :
موضوع: برنامج التميز في خدمة العملاء من سنتر لوروينج للكمبيوتر واللغات الخميس يوليو 14, 2011 12:16 pm
[] برنامج التميّز في خدمة العملاء
من مركز لوروينج lorewing center للتدريب والكورسات المحتويات : ======= الجزء الأول - مفاهيم أساسية : .......أولاً – مفهوم الخدمات ثانياً – كيف تحقق الجودة في في خدمة العملاء ثالثاً – نموذج القيم للعملاء رابعاً – ترجمة متطلبات العملاء خامساً – قياس جودة الخدمات في المنظمات
الجزء الثاني - أنت والعميل : أولاً – عناصر العناية وأساليب التعامل مع العملاء ثانياً – أسس الإتصال الفعّال بعملاء الشركات ثالثاً – التعامل الفعّال مع مختلف أنماط العملاء رابعاً – تدارُك المواقف الصعبة والتعامل مع الإعتراضات والشكاوى بشكل إيجابي والتغلّب عليها
مدة البرنامج خمسة أيام بواقع 5 ساعات يومياً
المحاضر أحمد خضر كاتب ومُحاضر في التنمية البشرية عضو بالمجتمع الدولي لتدريب واستشارات البرمجة اللغوية العصبية. قام بتدريب العديد من الشركات مثل: الشركة العامة للبترول، شركة جاسكو، الشركة العالمية للإنشاءات والاستثمارات العقارية، شركة ميج لاستشارات الشرق الأوسط، كما قام بتدريب عدة وفود ليبية عاملة في قطاعي البترول والتسويق. له العديد من الدورات التدريبية في كثير من المراكز التدريبية في مصر والعالم العربي.
المكان: سنتر لوروينج lorewing center للتدريب والكورسات بمدينة نصر16 ش عماد الدين كامل بجوار مستشفى تبارك للاطفال خلف طيبة مول - مدينة نصر - القاهرة والسعر: مفاجأة أقل سعر للساعة التدريبية في مصر مزيد من التفاصيل: 24036011-0100331010